“仓库管货视频看不见了，园区管理系统正在报警！”近日晚上21时许，物流集团旗下长江数科公司接到客户的紧急“求救”电话。

故障发生时正值客户生产高峰期，仓库装卸作业繁忙紧迫，客户需要借助系统对大件货物进行数据记录和追踪，减少遗漏和错误，实时数据更是仓库运作定期评估和优化的重要支撑。

物流集团高度重视，统筹安排，迅速调度技术人员奔赴现场检查故障原因。技术人员根据现场状况一一排查，确诊线路故障。考虑到线路抢修需要时间，为避免客户项目延误，物流集团向客户耐心解释，提出临时解决方案，确保设备正常运转的同时，在24小时内完成故障抢修工作，圆满解决了客户燃眉之急，获得客户好评。

一直以来，长江数科公司坚持贯彻湖北港口集团“南征北战”系列部署，深入落实“三百行动”核心精神，真心对待客户，真情服务客户。一季度，为客户上门巡检10余次，解决客户难题5次。同时积极宣传推广数智物流一体化服务产品，以帮助客户实现物流环节管理数字化，物流链路透明化，运输作业履约可视化为目标，拓展物流数字化协同生态圈，多维度打造品牌形象，进一步提升物流集团综合竞争力。